Het Werkt Niet.
Een stille les over waarom de meeste AI-implementaties mislukken — en wat je in plaats daarvan kunt doen.
Het probleem begon klein.
Een paar verwarde e-mails van het supportteam.
Een Slack-bericht in het productkanaal:
"Ik probeerde ChatGPT te gebruiken om de release notes te schrijven. Het klonk gewoon vreemd."
Het salesteam had het al opgegeven.
Marketing was aan het experimenteren, maar speelde vooral laat in de avond met ideeën.
De CTO geloofde er nog steeds in — grotendeels.
Ze hadden AI een paar maanden eerder in het bedrijf geïntroduceerd met grote verwachtingen: slimmere supportantwoorden, snellere interne documenten, minder repetitief schrijfwerk.
Het idee was logisch. De tools waren er.
En toch werd het tegen de derde maand nauwelijks gebruikt.
Als ernaar gevraagd werd, zeiden de meeste mensen hetzelfde:
"Het doet gewoon niet wat ik wil."
Het is een uitspraak die in elk bedrijf dat met AI experimenteert naar voren komt.
En het is meestal niet waar.
Wat er eigenlijk gebeurt is eenvoudiger:
de tool is prima — de prompt is gebrekkig.
Opnieuw leren communiceren
Taal is natuurlijk wanneer we met elkaar praten.
Je zegt iets vaags, en de ander vult de gaten in.
Maar AI doet dat niet. Niet echt.
Het kent je prioriteiten, je toon, je intentie niet. Het kan de sfeer niet aanvoelen. Het kent je rol niet.
Als je zegt,
"Maak dit beter,"
krijg je iets terug dat klinkt alsof het geschreven is door een stagiair met een deadline.
Maar als je zegt,
"Je bent een productmarketeer. Herschrijf deze release note voor onze B2B-gebruikers. Maak het duidelijk, beknopt en gericht op snelheidsverbeteringen. Voeg een suggestie voor een koptekst toe."
dan geef je het systeem iets om mee te werken.
Het verschil is enorm — en toch maken de meeste teams die stap nooit.
Eén vergadering veranderde alles
Toen Emplex betrokken raakte, begon het niet met een grote transformatie.
Slechts een korte sessie met een handvol mensen.
Iemand vroeg de AI om een vergadering samen te vatten. Het spuugde een saaie lijst met opsommingstekens uit.
Toen hebben we de prompt aangepast:
"Je bent een projectmanager die een wekelijkse update voorbereidt. Vat het transcript samen in:
- Wat er besloten is
- Wat follow-up nodig heeft
- Welke blokkades er nog bestaan
Schrijf in een heldere, directe toon. Vermijd vulling."
Het resultaat?
Daadwerkelijk nuttig. Bruikbaar. Iets dat je zonder bewerking kon versturen.
Mensen leunden voorover.
Ze begonnen te vragen:
- "Kan het ook voorstellen op deze manier herschrijven?"
- "Wat als we het eerst onze stijl laten zien?"
- "Kan het onthouden hoe we met klanten praten?"
Dat moment — wanneer het kwartje valt — is het echte begin van het goed gebruiken van AI.
Prompting is geen magie. Het is communicatie.
Het is een vaardigheid, geen hack.
En zoals elke vaardigheid, wordt het beter met een beetje structuur en oefening.
Sommige technieken zijn eenvoudig:
- Begin met een rol ("je bent een senior copywriter...")
- Verdeel de taak in stappen
- Geef voorbeelden
- Vraag het om te reflecteren op zijn eigen output
Andere kosten tijd:
- Herbruikbare promptsjablonen bouwen
- Teamleden trainen om in iteraties te denken
- Contextbewuste AI-bots creëren die daadwerkelijk je bedrijf weerspiegelen
Maar het resultaat is het waard.
Niet alleen sneller schrijven of betere samenvattingen.
De echte waarde is duidelijkheid. Focus. Minder ruis. Minder vertragingen.
Het is het gevoel van werk overdragen aan iets dat de opdracht begrijpt — omdat jij het duidelijk genoeg hebt uitgelegd.
Datzelfde bedrijf?
Ze hebben niets groots omgegooid. Ze werden gewoon beter in het gesprek.
Binnen enkele weken had het supportteam een volledige promptbibliotheek.
Marketing gebruikte AI om sneller eerste concepten te genereren.
Sales begon e-mails te prototypen op basis van gespreksopnames.
Zelfs het leiderschap gebruikte AI om memo's voor te bereiden en vergaderingen te verwerken.
Geen fancy integraties. Geen dure tools.
Alleen betere prompts — en een team dat wist hoe ze te gebruiken.
Het blijkt dat het probleem nooit de AI was.
Het was hoe we ermee spraken.
En zoals de meeste dingen in het bedrijfsleven, zodra je de taal leert, wordt alles gemakkelijker.
👉 Neem contact met ons op om meer te leren.